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什么是网络舆情?

所谓舆情,就是指在事件发生发展的变化过程中,民众通过互联网表达出的社会态度。

舆情是民意的集中反映,民意是形成舆情的始源,没有民意,就没有舆情。

舆情不仅反映民意的政治态度,也反映民意对某个具体事件的态度。

舆情言论及其传播对政府和企业决策者制定决策行为具有重要影响。

为什么要做舆情监控?

“信息情报比导弹更重要”,这是美国在911事件后深刻而沉痛的反思。所谓舆情监控,就是要在第一时间收集和分析网络舆情情报信息,并在第一时间内整理发送给决策者。决策者根据情报的内容,及时进行舆论引导,危机公关,或者战略决策。

舆情监控就是信息的采集,整理,发现,报警,决策这个过程的产品化。

为什么现有的搜索引擎不能满足舆情监控需求?

舆情监控技术从采集到提取,到发现再到搜索,都是与搜索引擎技术天然一体的,但是,由于应用需求方向的不同,像百度,谷歌这样的搜索引擎,不能定向跟踪采集,更不会及时发现舆情,因为他们从采集到信息到能够提供检索,会经历几天甚至几周的时间,当情报收集者从通用搜索引擎找到自己需要或者对自己重要的信息时,该信息往往已经过期或者已经在网络中产生了重大影响,再采取应对措施已经来不及。

而舆情监控产品,必须要做的小时级甚至分钟级的响应,也就是说,当某个信息发出后一个小时以内,该信息的影响目标就已经知晓,并呈报决策者,决策者根据该信息的内容制定相应决策,能够在第一时间内作出反应。如果该信息是有利信息,则会将利益最大化,如果该信息是不利信息,则会将损失减小到最低程度,因为在发现该信息时,它还没有传播开来。

舆情监控的核心理念就在于:及时